2022年11月16日下午，公共治理学科前沿系列讲座第五讲：体验经济ABC，在腾讯会议举行。本次讲座由公共治理学院公共关系学主任、中山大学传播与设计学院、硕士生导师吴柏林副教授主讲，110余名师生到场学习。

吴教授从产品经济到体验经济的发展脉络、体验营销6Es组合、ExPros：体验矩阵、体验战略搭配表、角色扮演模型、过程模式到符号模式这六个方面展开本次讲座的内容。

他结合了广告学、传播学、符号学等相关理论，深刻剖析了星巴克、哈根达斯、可口可乐等国际品牌的营销管理案例从产品经济走向体验经济的发展脉络，从产品营销到体验营销；其次吴教授详细阐释了体验营销6Es组合是如何通过体验设计、体验实现和体验管理这三个方面实现体验营销的成功的。体验矩形通过感官、情感、思考、关联和行动进行深度的扩展与收缩，通过二维体验媒介（传播、标识、产品、联合品牌塑造、环境、网站、人）丰富和加强体验矩阵。

最后，吴教授指出，要加强产品功能与体验模式有机结合、转变表达，创新体验模式、增强体验创新的协调性、促进公平竞争，营造有利于创新的体验经济环境。

主讲人吴柏林副教授

图、文/陈靖敏

审校/刘艳芬