2018年10月31日下午,我院在东莞校区格物楼②B504举办第二期学术沙龙。本期学术沙龙以大数据解读公共管理——以广州三条政府热线平台为例为主题，紧密围绕政府关注的重点、社会关注的焦点、网络关注的热点的公共事件，为我院的老师提供交流分享平台。此次沙龙由我院副院长谭昆智副教授主讲，传播学专业副主任廖毅老师主持。我院公共关系学专业主任吴柏林副教授、人力资源管理专业副主任罗亮梅老师等我院教师参加了本次学术沙龙。
主持人廖毅老师在致辞中对谭昆智副教授的分享表示感谢以及介绍了此次学术沙龙的意义。本次的主讲人谭昆智副教授说到，希望老师们在沙龙中分享自己的想法。紧接着，谭昆智副教授结合近期研究内容，以广州政府三个服务热线平台为例与大家作“大数据解读公共管理”专题分享。
在新时期公共管理效能背景下，高速发展加之社会转型所导致公共危机频发的潜在性增强。谭副教授以广州大接访为例，说明政府人员的失职是导致社会矛盾的诱因之一。谭副教授随后介绍到新时期公共管理效能提升的切入点。以中山大学大数据传播实验室为例--大数据时代提供了新的研究机遇：一流的数据资源、一流的问题意识、一流的教学研究。以往的政府决策存在数据匮乏和数据质量有限的问题，而大数据时代能帮助政府分析网络社会心态、网民画像、舆论场、互联网治理、粤港澳舆情，更有助于政府决策时把社会矛盾尽快消灭在萌芽之中。谭副教授以12348广东省公共法律服务平台、广州12345政府服务热线和12351广东职工热线这三个服务热线平台为例，认为大数据解读能实现以下五个方面的公共管理。一、营造合力为民服务的工作格局；二、完善服务规范；三、建立处置疑难问题的长效机制；四、拓展服务模式，推送便捷智能多元的热线服务；五、实现政府资源集约化，助力城市治理精细化。
学术沙龙交流期间，与会老师围绕大数据的界定、数据挖掘、科研方法等多个话题发表了自己的见解并展开热烈讨论。谭副教授分享的这一主题引发大家的热烈探讨。大家一致认为虽然数据采集和处理存在难度，但有效的数据挖掘却能为研究提供科学判断依据。在短短两个小时的沙龙中，老师们踊跃发言，沙龙现场洋溢着轻松愉快、生动活泼的氛围。

（主讲人谭昆智副教授）

（学术沙龙现场）

（学术交流与分享）

（主持人廖毅老师作总结发言）

（合影留念）

图/文 陈靖敏