为让学生体验岗位真实场景，提升其职业素养，人力资源管理专业将《数字化人才管理》和《人才寻访实训》两门课程的实践训练“搬到”了企业。2023年6月6日一整天，公共治理学院2021级人力资源管理专业全班同学和2020级部分同学在学院副院长罗亮梅副教授、人才发展与服务研究中心主任赖凌云副教授、人力资源管理专业副主任孙朝辉副教授、专业教师吴幽博士、曾炜梅老师的带领下，前往东莞市才库企业管理咨询有限公司、东莞市博雷兹人力资源咨询有限公司、广东旺晔人力资源管理咨询有限公司开展课程教学实践活动。

（图1三家公司创始人给同学们介绍行业背景与公司发展现状）

广东旺晔人力资源管理咨询有限公司创始人廖雪峰先生、东莞市才库企业管理咨询有限公司创始人艾志华先生、东莞市博雷兹人力资源咨询有限公司创始人杨微先生热情接待了同学们，介绍了人力资源服务公司的企业文化、业务范畴、服务优势，引导同学们了解人力资源服务行业的性质、规模与市场定位等。

因为人数较多，按照同学们的兴趣选择，分成了三个小组分别到三家企业进行学习交流与专业技能训练。

第一组：由赖凌云主任带领第一组同学到东莞市才库企业管理咨询有限公司进行学习交流。才库艾总热情接待了同学们并介绍了公司的发展历史，从简历搜索、现场视频连线观看客户与候选人的视频面试、现场旁听猎头与候选人的电话沟通，以及同学们实战与候选人电话沟通等进行了详细介绍与示范。

（图2东莞市才库企业管理咨询有限公司艾总给同学们介绍行业发展）

（图3同学们在东莞市才库企业管理咨询有限公司观看连线视频面试）

其中，让同学们受益匪浅的是视频连线观看猎头与候选人的电话沟通，真实观看到HR的提问框架、候选人的回答情况、肢体语言传达的信息等，艾总和沈志溪经理从HR的专业素养、HR对问题细致的提问以及依据候选人的问答进行追问技巧等，从而判断是否符合客户招聘的岗位，引导同学们学会观察学会判断。

（图4沈志溪经理给同学培训HR技能技巧）

下午是实战打电话与候选人进行沟通，艾总和沈经理给同学们介绍如何快速了解一个行业、熟悉客户公司、做好与候选人沟通准备工作等。指导同学们实战打电话给候选人进行沟通，鼓励同学们掌握沟通技巧，战胜恐惧心理，理清逻辑思路，最终完成了电话沟通的所有环节，让同学们感受到专业技能提升的喜悦。

（图5师生在东莞市才库企业管理咨询有限公司合照）

第二组：由人力资源管理专业教师曾炜梅带领第二组同学到广东旺晔人力资源管理咨询有限公司进行学习与交流。旺晔公司负责人廖总从“专业猎头的基本工作”到“如何筛选简历”、“猎头转介绍”、“猎头推荐报告的撰写”、“猎头话术实战”等，给同学们介绍了猎头招聘过程中撰写的各种类型报告，如竞争对手分析报告、人才市场分析报告等；介绍了如何深入了解客户需求、收集充分的信息、严谨的数据分析、专业的行业洞察和准确的表达能力和专业素养的重要性。在学习与交流的过程中，同学们深刻体会到猎头公司的人才寻访需要具有严谨的专业性和客观性，需要数据分析和深入的行业洞察。接着同学们向廖总提出“如何筛选简历”的疑问，廖总从猎头公司在筛选简历时如何关注候选人的工作经历、教育背景、职业发展规划等，如何通过逐一筛选来确定最终的候选人，并从公司的人才库中直接导出简历等等一步步给同学们介绍筛选简历的步骤与技巧。

（图6同学们在广东旺晔人力资源管理咨询有限公司学习、交流）

（图7同学们在广东旺晔人力资源管理咨询有限公司进行猎头话术演练）

下午，廖总结合视频课程向同学们介绍了猎头与候选人电话沟通的话术与技巧。在与候选人cold call的进行中，猎头不仅需要具备优秀的沟通技巧，还需要具备良好的聆听能力，获取候选人的职业规划和需求，了解候选人的优势和短板，以便为候选人提供更加精准的职业规划和建议。在打电话前要提前做好准备工作，了解候选人的背景信息和简历，以便更好地了解候选人职业规划和需求。同时，也需要提前安排好沟通时间和方式，以便保证沟通的顺畅和高效。在沟通的过程中，要保持积极的态度，以便建立良好的沟通氛围，展示出自己的专业素养和职业素养，让候选人感受到猎头的专业性和诚信度。在与候选人进行电话沟通之后，猎头需要及时跟进和联系候选人，以便建立良好的合作关系。

（图8廖总做示范打电话给候选人）

最后，在下午的实战电话沟通环节，同学们结合学校中学习到的知识、赖凌云老师的技能传授以及当天的学习所得，直接上手操作从简历库筛选简历、拨打候选人电话进行招聘沟通，同学们勇于突破自己，开启头脑风暴，并且通过实践检验了自己的学习成果。

（图9同学们实践打电话给候选人，旺晔Lincy老师作指导）

（图10 赖凌云主任对同学们电话话术进行现场指导）

第三组：由人力资源管理专业教师吴幽博士带领第三组同学到东莞市博雷兹人力资源咨询有限公司学习与交流。同学们在博雷兹公司杨总的带领下，对该公司的猎头业务流程有了更深入的了解，学到了许多关于猎头工作的重要技能和流程，同时也提升了同学们的团队合作能力。

（图11东莞市博雷兹人力资源咨询有限公司杨总给同学们介绍简历筛选）

在上午的学习中，同学们主要学习了猎头的工作流程，包括如何登录公司的内部系统和猎聘账号，如何利用公司的人才数据库进行简历筛选和主动寻找候选人。通过实际操作，同学们逐渐熟悉了这些工具的使用方法，体会到在猎头工作中主动寻找适合的候选人的重要性。与此同时，体会到公司氛围融洽友好的重要性，杨总的平易近人让同学们在学习过程中感到舒适和愉悦。

（图12 博雷兹杨总指导同学们沟通话术演练）

（图13 博雷兹杨总指导同学们沟通话术演练）  

（图14同学们在博雷兹观看杨总电话沟通）

下午，杨总和同事向同学们示范了HR与候选人进行电话交流的技巧，同学们深刻体会到与候选人进行专业沟通的重要性。杨总详细讲解了如何与客户沟通、如何快速准确地掌握客户职位及猎头项目的相关信息，引导同学们学会在电话交流中更加专业、细致，以更好地了解候选人的需求和背景。

（图15 同学们在博雷兹实战简历筛选与电话沟通）

同学们纷纷表示此行不仅学习到了猎头是如何筛选简历、如何进行电话沟通以及如何撰写人才推荐报告三大模块，而且感受到了HR专业的素养与魅力。通过三家公司的学习与交流，同学们对人力资源服务行业与人力资源管理专业有了更深入的认识，对自己职业规划有了更深的思考和感悟。

最后，赖凌云主任对同学们的一整天的学习与表现做了精彩点评。作为《数字化人才管理》和《人才寻访实训》两门课程的授课教师，赖凌云主任一直对学生不断强调：作为将来人力资源服务行业的专业人士，一定要“高质量的输出”。因此，在所有课程结束时，勉励同学们不仅要多看、多学、多练，更要多思，即演练过后需要思考如何将人力资源大数据为社会所用、如何更深度的为客户匹配到合适人才，通过不断思考并付诸实践，才能为客户持续输出高质量的专业产品。

此次课程教学实践活动的开展，给同学们搭建了与企业真实场景对话的平台，为课程教学探索出了一条校企课堂合作的新模式，对进一步构建高质量人力资源管理专业人才培养体系，加强产学研教深度融合、开启校企合作新高度等具有重要意义。

文：张诗敏、叶瑶瑶、张馨玲梓

图：吴幽、曾炜梅、张诗敏

审校：刘艳芬